Pravila za odpoved

Odpoved rezervacije

Lahko odpovedate svojo rezervacijo brez dodatnih opravičil v roku 14 dni od nakupa, kot je predvideno s slovenskim zakonom o varnosti potrošnikov. Pravica ne velja za igrišča, ki se nahajajo v preteklosti – te ne morete vrniti, ker se je storitev že opravila.

Navodila za odpoved

Pošljite nam e-poštno sporočilo na [email protected] z navedbo:

• Vaše ime in priimek
• Datum in čas rezervacije
• Razlog za odpoved (neobvezno)

Obravnavali bomo vaš zahtevek v roku 24 ur. Povračilo se bo obdelalo v roku 14 dni.

Sprememba datuma

Če želite spremeniti datum ali čas vaše rezervacije, nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca ali e-poštno. Spremembo lahko izvedemo brez dodatnih stroškov, če je novi datum na voljo.

Razveljavitev rezervacije

Če odpovedate manj kot 48 ur pred rezerviranim časom, si pridržujemo pravico zaračunati 50 % stroška rezervacije. Odpoved manj kot 24 ur pred časom se obravnava kot nepojavitev in se ne povračuna.

Povračilo plačila

Povračilo se odobri na originalni način plačila. Transakcije z bančno kartico se lahko obdelajo v roku 5–10 delavnih dni, odvisno od vaše banke. Denarni transferji se obdelajo v roku 3–5 delavnih dni.

Posebni primeri

V primeru bolezni, nesreče ali drugih izrednih okoliščin lahko zahtevate prenositev rezervacije na drugi datum brez dodatnih stroškov. Kontaktirajte nas z dokazilom (npr. zdravniško izjavo).

Nepojavitev

Če se ne pojavite na rezerviranem terminu in nas ne obvestite vnaprej, se rezervacija obravnava kot nepojavitev. Stroški se ne povrnejo, vendar lahko zahtevate prenositev na drugi datum z manjšim popustom.

Vprašanja glede odpovedi? Nas kontaktirajte.